Qaytarma və Dəyişdirmə
Energy Motors platformasından əldə etdiyiniz məhsulların rəsmi qaytarılması, texniki ekspertizası və dəyişdirilməsi qaydaları.
Ümumi Qaytarma Şərtləri
Energy Motors müştəri məmnuniyyətinə xüsusi diqqət yetirir. Alıcı saytımızdan əldə etdiyi məhsulu Azərbaycan Respublikasının İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında Qanununa uyğun olaraq, məhsulun təhvil alındığı gündən etibarən 14 təqvim günü ərzində geri qaytara və ya eyni dəyərdə başqa bir məhsulla dəyişdirə bilər.
Qəbul Meyarları
Məhsulun anbara geri qəbul edilməsi və dəyişdirilməsi prosesinin təsdiqlənməsi üçün aşağıdakı premium meyarlar tam ödənilməlidir:
- Məhsulun ilkin ticarət (əmtəə) görünüşü tamamilə qorunmalıdır.
- Məhsul qətiyyən avtomobilə tökülməməli, sınaqdan keçirilməməli və istifadə olunmamalıdır.
- Orijinal qablaşdırma, qoruyucu etiketlər və barkodlar zədələnmədən yerində olmalıdır.
- Alışı təsdiq edən rəsmi sənəd (kassa qəbzi, elektron fatura və ya sifariş ID) təqdim edilməlidir.
⚠️ Mühərrik Yağları və Antifrizlər Üzrə Xüsusi İstisna
Mühərrik yağları, antifrizlər, tormoz mayeləri və digər kimyəvi-texniki mayelərin qapaq hissəsindəki zavod plombu, germetik halqası və ya qoruyucu folqası açıldığı təqdirdə, məhsulun tərkibinə kənar müdaxilə ehtimalı və keyfiyyətinin itmə riski yarandığı üçün həmin məhsulların geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi qanunla qətiyyən mümkün deyildir.
Logistika və Səhv Göndərişlər
Əgər logistika komandamız tərəfindən Alıcıya sifariş etdiyindən fərqli bir məhsul (səhv özlülük dərəcəsi - məsələn 5W-30 əvəzinə 10W-40, fərqli brend və ya fərqli litraj) çatdırılıbsa, bu zaman yaranan dəyişdirilmə və geri qaytarılma kuryer xərcləri tamamilə Energy Motors tərəfindən qarşılanır.
Geri Ödəniş Metodologiyası
Geri qaytarılan məhsul ekspertlərimiz tərəfindən yoxlanılıb təsdiq edildikdən sonra ödəniş prosesi icra olunur:
Nağd Hesablaşma
Məhsul rəsmi şəkildə anbara təhvil alındığı andan etibarən 1–3 iş günü ərzində nağd qaydada Alıcıya ödənilir.
Bank və Onlayn Kartlar
Ödənilən məbləğ birbaşa Alıcının bank kartına geri köçürülür. Bankdaxili əməliyyatların müddətindən asılı olaraq məbləğ 1–7 iş günü ərzində hesaba əks olunur.